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CAonAir Videotraining: Kundenergebnisrechnung
Seminar-Nummer: COA.6.3
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Seminar-Nummer: COA.6.3
Wie profitabel sind Ihre Kunden wirklich?
Ein EBIT pro Kunde gibt es nicht! Nur was direkt dem Kunden zugeordnet werden kann, darf in die Kundenergebnisrechnung. Umlagen haben in der Kundenergebnisrechnung nichts verloren, sie sind Desinformation des Managements. Stattdessen ist die Identifizierung von Kostentreibern (vom Kunden verursacht) umso wichtiger und Mut zur Lücke beim Ermitteln der Tarife (cost to serve) gefragt.
Seminarinhalt
- Aufbau und Implementierung der Kundenergebnisrechnung
- Kundenprozesse ermitteln
- Kostentreiber und Tarifermittlung
- Interpretation der Kunden-Deckungsbeitragsstufen
Für alle, die schnell, kompakt und bequem Wissen tanken wollen.
Trainer
Dipl.-Ing. Dietmar Pascher
is partner and trainer of CA Akademie AG and responsible manager for its International Program and CAonAir online training. He provides controlling and finance training in German, English, French and Spanish. He assists companies in putting strategic, operational and financial controlling topics into practice. Furthermore, he is an IBCS® certified trainer for better reporting and an expert for clear presentations and business partnering. He specializes on project and sales controlling and psychological principles of clear communication and leadership competences for change projects. Dietmar Pascher is an industrial engineer for informatics and business administration. He began his professional career as a sales controller for Frischeis AG, Austria's biggest retailer for furniture industry supplies. He then joined KNAPP AG in Graz, Austria - a world leading supplier for warehouse logistics – working as a project manager and controller for international projects. Before joining CA Akademie AG he was director of research and development for KNAPP AG.
