Effektive Problemlösung
Plan-Ist-Abweichungen lösungsorientiert analysieren und wirkungsvoll gegensteuern.
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    Seminar-Nummer: 6.48 Seminardauer: 2 Tage
    15 Bewertungen

    Zahlreiche Controlling- oder Projekt-Management-Systeme berichten umfangreich Soll- und Ist-Werte zu Umsätzen, DB, Kosten, Projekt-Zeiten/Qualitäten, Meilensteinen etc. Das Reporting einer Abweichung ist dabei ein erster Schritt. Wichtig ist das schnelle Verstehen der Ursache der Abweichung und noch wichtiger ist das Festlegen und Umsetzen von wirksamen Gegenmaßnahmen. Erfolgreiche Organisationen setzen daher “Reflective Problemsolving” ein. Es kombiniert Basis-Methoden, z.B. Grundlagen der Logik, einfache statistische Methoden und De-Biasing- Techniken aus der Verhaltensforschung mit Elementen aus der Argumentation. Ziel ist es, kurzfristig wirkende und nachhaltige Problemlösungen zu finden, gemeinsam mit den Betroffenen zu beschließen sowie diese konsequent und messbar umzusetzen.

    Seminar-Nutzen

    • Am Ende des Seminars beherrschen die Teilnehmer die Vorbereitung und Durchführung eines wirkungsvollen Dialogs zur Ursachenanalyse und Gegenplanung bei Abweichungen, z.B. bei Kennzahlen oder im Projektmanagement
    • Sie erlernen (oder frischen auf) ausgewählte Basis-Techniken der Logik, einfache statistische Validierungsmethoden und De-Biasing-Techniken aus der Verhaltensforschung
    • Sie erlernen dazu passende Moderations- und Gesprächstechniken, um kritische Gespräche konstruktiv und lösungsorientiert zu führen; auf allen Ebenen und Funktionen
    • Sie erlernen “Ausreden” von “Argumenten” zu trennen, “Exkulpation” von “Selbst-Reflektion” und “Feigenblatt” von “Lösung”
    • Sie lernen “Ad-hoc-Lösungen” und “systemische” Problem-Lösungen zu erarbeiten und diese in der Organisation zu verankern
    • Sie erwerben das Rüstzeug, um aus Zahlen wirkungsvolle Handlungen zu erzeugen, konstruktiv und kooperativ

    Seminarinhalt

    • Hintergrund und Entwicklung des “Problemsolving”
    • Logische und einfache statistische Grundlagen (z. B. logisches Schließen, Datenverteilungen, Mittelwertsätze, Regression versus Korrelation, etc.)
    • De-Biasing-Techniken aus der Verhaltens- und Entscheidungs-Theorie (z. B. Confirmation-Bias, Szenario-Technik, politische Argumentationen etc.)
    • Argumentation und Verhandlungstechnik (z. B. Fragetechniken, aktives Zuhören, Harvard-Methode etc.)
    • Methodik und Anwendung der konkreten Teilschritte:
      • Pareto Analyse und kreative Analyse der Abweichung
      • Reflektion in der Beschreibung der Abweichung
      • Auf zwei Wegen 5 X Warum
      • Bestimmen von Ad-hoc-Lösungen
      • Bestimmen von systemischen Lösungen und Überleitung in den kontinuierlichen Verbesserungs-Prozess (KVP)
      • Ableiten von Aktionsplänen und relevanten Messgrößen für die Umsetzung
    • Individuelles Feedback in Bezug auf Ihr Vorgehen zur Problemlösung

    Zielgruppe

    Das Seminar Effektive Problemlösung richtet sich an Führungskräfte, Controller, Projektleiter und Mitarbeiter aller Ebenen, die mit der Analyse und der Gegensteuerung von Plan- oder Soll-Zahlen befasst sind sowie Fach- und Führungskräfte in Groß-Unternehmen, Mittelstand, kleinen Organisationen und im öffentlich-rechtlichen Bereich.

    Trainer/in

    Dr. Christian Artmann, MSc. lic. oec. (HSG)

    ist Senior Advisor, Berater und Trainer. Nach seinem Studium an den Universitäten Würzburg, New York und St. Gallen war er in verschiedenen Führungs- und Beratungsfunktionen tätig, z.B. bei Procter & Gamble, The Boston Consulting Group, UBM-Media, Avery-Zweckform und im Danaher Konzern. In dieser Zeit hat er durch operative Erfahrung, zahlreiche Fortbildungen und Kaizen sein Wissen laufend erweitert und ausgebaut. Im Anschluss an eine Promotion in St. Gallen ist er seit einigen Jahren als Senior Advisor für Deloitte und als Trainer bei der CA Akademie AG tätig.

    Kontakt und Beratung

    Tina Eisele
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    *) Mittagessen, Pausensnacks und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.
    Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
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