Lean Thinking-Training bei der Vereinigten Lohnsteuerhilfe e.V. (VLH)
Logo der Vereinigten Lohnsteuerhilfe e. V. (VLH).
Mit rund 3.000 Beratungsstellen und mehr als 1,2 Millionen Mitgliedern zählt die Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V. (VLH) zu den größten Lohnsteuerhilfevereinen Deutschlands. Um den Mitgliedern einen exzellenten Service zu bieten, sind kundenorientierte und effiziente Prozesse in der Außen- und Innenorganisation sowie deren reibungsloses Zusammenspiel von zentraler Bedeutung. Ziel war es daher, Lean Thinking als Denk- und Arbeitsweise nachhaltig in der Organisation zu verankern.
Den Auftakt bildete ein gemeinsames Inhouse-Training für Bereichs-, Abteilungs- und Teamleitungen, die in drei gemischten Gruppen jeweils drei Tage lang die Prinzipien und Methoden des Lean Thinking kennenlernten. Eine praxisnahe Lean-Simulation machte die Wirkung schlanker Prozesse unmittelbar erlebbar und schuf ein gemeinsames Verständnis für die Potenziale des Ansatzes. Anschließend wurden die Erkenntnisse direkt auf einen ersten Pilotprozess – das Onboarding neuer Beratungsstellen – übertragen. Parallel entwickelte das Vorstandsteam Leitlinien dafür, wie Führung gestaltet werden muss, um Lean Thinking langfristig in der Organisation zu verankern.
- Gemeinsames Verständnis von Lean Thinking auf allen Führungsebenen geschaffen.
- Hohe Potenziale zur Effizienzsteigerung in der eigenen Organisation identifiziert.
- Zahlreiche konkrete Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse entwickelt.
- Hohe Motivation geschaffen, Lean Thinking schrittweise in der gesamten Organisation zu etablieren.
