Neues Geschäftsmodell auf Basis einer integrierten Lösungsplattform
Unternehmensstandort der Vereinigten Lohnsteuerhilfe e. V. (VLH).“
Die Lohnsteuerhilfeverein Vereinigte Lohnsteuerhilfe (VLH) ist einer der größten Lohnsteuerhilfevereine Deutschlands: Seit 1972 erstellen ihre Beraterinnen und Berater in einem bundesweiten Netz von rund 3.000 Beratungsstellen die Einkommensteuererklärung für mehr als eine Million Mitglieder — mit dem Anspruch persönlicher, wohnortnaher Beratung und hoher fachlicher Qualität. Angesichts der wachsenden Zahl digitaler Lösungen für die Steuererklärung stand die Organisation vor der Frage, wie sie sich zukunftsfähig aufstellen kann, ohne dieses Alleinstellungsmerkmal — die persönliche Beratung vor Ort — preiszugeben.
Für die Konzeptentwicklung wurde ein fachlich diversifiziert zusammengesetztes Team einbezogen, das die relevanten Perspektiven aus der Organisation bündelte. In einem gemeinsamen Workshop wurden bestehende digitale Lösungen und neue technologische Potenziale systematisch mit dem aktuellen Wettbewerbsvorteil der Organisation gemappt und daraus ein neues, plattformbasiertes Geschäftsmodell abgeleitet, das interne und externe Geschäftsabläufe enger verzahnt. Das Konzept wurde anschließend der Geschäftsführung vorgestellt — mit dem Ziel, es für eine potenzielle Umsetzung zu validieren.
Auf Basis des erarbeiteten Konzepts hat die Organisation eine eigene Machbarkeitsanalyse durchgeführt und das Konzept gezielt auf eine sinnvoll realisierbare Version zugeschnitten. Für diese Umsetzung entsteht aktuell ein Realisierungsplan:
- Konzept für ein neues, plattformbasiertes Geschäftsmodell wurde erarbeitet und der Geschäftsführung erfolgreich zur Validierung vorgestellt
- Organisation hat eigenständig eine Machbarkeitsanalyse durchgeführt und daraus eine realistisch umsetzbare Konzeptversion abgeleitet
- Ein Realisierungsplan für die Umsetzung befindet sich in Erarbeitung
- CA Consulting begleitet den Kunden in der Umsetzungsphase weiterhin als funktionaler Sparringspartner
