Kommunikations- und Marketing-Controlling

Immaterielle Faktoren steuern

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Seminarziele
Seminarinhalt
Zielgruppen
Trainer
Termine, Preise und Anmeldung

Leitgedanken

Die Bedeutung von Marketing und Unternehmenskommunikation für den Erfolg eines Unternehmens nimmt immer mehr zu. Die Differenzierung und Positionierung im Wettbewerb gelingt nur durch ein professionelles Management dieser „weichen Faktoren“, die zugleich durch zunehmenden Kostendruck in den Fokus der Controller geraten. Es reicht nicht mehr aus, lediglich die Gesamtkosten im Augenwinkel zu behalten. Eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen macht es notwendig, sowohl den gesamten Bereich als auch einzelne Maßnahmen differenziert nach Kosten und Nutzen zu steuern – Effizienz und Effektivität zu erhöhen.

Klare Zielsetzungen und Erfolgskontrollen sind oft noch Neuland. Dabei lässt sich die Integration dieser Faktoren in das Unternehmenscontrolling nur durch den Anschluss an die Unternehmensziele erreichen. Die Controlling-Methoden sind nicht für die Steuerung solcher Aufgabenbereiche des Unternehmens entwickelt worden. Durch die Fähigkeit den Methodentransfer zu leisten, eröffnet sich ein spezifisches Controllingprofil.

Seminarziele

Die Teilnehmer verstehen die Funktion von Marketing und Kommunikation im und für das Unternehmen. Sie sind in der Lage, diese Bereiche in das Controlling des Unternehmens zu integrieren, spezielle strategische Analysen vorzunehmen, die Effizienz zu steigern und die Kostenrechnung auf eine Kosten/Nutzen-Betrachtung hin zu optimieren. Ihnen sind die wesentlichen Erfolgskennzahlen bekannt und sie wissen, wie diese vom Input bis zur Wertschöpfung aufeinander aufbauen. Dabei ist Ihnen die spezielle Wirkungsweise von Marketing und Kommunikation bewusst, so dass sie kennzahlenbasiert die Performance einschätzen und reporten können. Aktuelle Methodenstandards sind ihnen bekannt.

Seminarinhalt

• Controlling von Marketing und Kommunikation im Management-Zyklus
• Ursache-Wirkungsketten / „Value Links“ zur Wertschöpfung
• Von der Unternehmensstrategie zur Marketing- und Kommunikationsstrategie – Verfahren der Strategieentwicklung spezifisch anwenden und professionell moderieren
• Von der Kommunikationsstrategie zu den operativen Kommunikationszielen
• Maßnahmen und Themen planen
• Kommunikationsprozesse steuern (Prozesskostenrechnung)
• Marketing- und Kommunikationsprodukte, -medien und -dienstleistungen im Portfolio nach Kosten und Nutzen steuern
• Budgets bilden, Kosten nach Maßnahmen planen und erfassen
• Kostenträgerrechnung und Leistungsverrechnung (Service-Center)
• Herkömmliche Controlling- und Buchhaltungssysteme nutzen
• Evaluation: Nur messen, was notwendig ist
• Die Wirkungsstufen der Kommunikation – Wann ist die Kommunikation erfolgreich? Kennzahlen für den Nutzen auf der Basis eines anerkannten Standards
• Fallbeispiele

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Manager und Controller, die aus dem Controlling oder aus dem Marketing heraus die Funktionen Marketing und Kommunikation professionell managen, die Maßnahmen und Prozesse nach Kosten und Nutzen steuern und damit die Budgets optimieren wollen – und dabei eine Erweiterung ihres Berufsprofils um ein spezifisches Controllingfeld für immaterielle Faktoren anstreben.

Trainer

Dr. Reimer Stobbe
ist seit 2004 aktiv an der Entwicklung von Branchenstandards im AK "Wertschöpfung durch Kommunikation" der Deutschen PR Gesellschaft (DPRG) und seit 2006 als Leiter des Fachkreises Kommunikations-Controlling im Internationalen Controller Verein beteiligt. Er arbeitet bei einem weltweit tätigen Versicherungsunternehmen im Corporate Marketing. Als Historiker und diplomierter Controller (Controller Akademie) hat er in 18 Jahren zahlreiche Projekte in der Unternehmenskommunikation und dem Kommunikations-Controlling von Unternehmen der Finanzbranche durchgeführt. Er ist außerdem Autor zahlreicher Beiträge zu den Themen Unternehmens-kommunikation und Kommunikations-Controlling in Fachbüchern und der Fach-presse.

Dipl.-Oec. Guido Kleinhietpaß
Nach seinem Studium an der Ruhr-Universitat Bochum arbeitete er zunächst im Einkaufs- und Produktmanagement-Controlling der Raab Karcher Baustoffe Holding in Frankfurt. Danach wechselte er in das Controlling der Business Line Skin Care der Degussa nach Krefeld. Er kümmerte sich dort schwerpunktmäßig um die Mittelfristplanung, die unterjährige Erfolgssteuerung und Fragen des Vertriebscontrollings. Später bekam er die Gesamtprojektleitung zur Rentabilitätssteigerung des Geschäftsbereichs übertragen. Seit 2002 Trainer und seit 2006 Partner der Controller Akademie. Zu seinen Schwerpunkten zählen Businessplanung, Investitionsrechnung, Kommunikations-Controlling, Kostenmanagement, Verrechnungspreise und Vertriebs-Controlling. Firmenintern betreut er zudem das Lernen per Unternehmensplanspiel.