Konfliktmanagement für Controller

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Leitgedanken

Konflikte gehören zum Leben wie das Atmen! Hin und wieder gelingt es uns tatsächlich dauerhaft einem Konflikt auszuweichen - so aber machen wir uns zum Opfer einer Situation, die unter Umständen ihren Ursprung gar nicht in der eigenen Person hat. Der andere „macht“ mit uns! Bewusst oder unbewusst!

Wie also lösen wir echte oder vermeintliche Konflikte? Es geht um Wege aus der Situation. Am Anfang steht das Verständnis und nicht die Emotionalität. Eine gute Vorbereitung ist auch hier wieder der erste Erfolgsgarant. Es folgt der Mut „es“ anzusprechen, zum Thema zu machen und sich so von der Opferrolle in die Gestalterrolle zu begeben.

Workshopziele

Im Fokus des Seminars stehen soziale Konflikte zwischen zwei oder mehr Parteien. Z. B. zwischen Controllern und ihren Kollegen oder Managern oder Mitarbeitern. Die Teilnehmer verstehen die Ursachen für Konflikte und reflektieren die eigene Einstellung und Haltung. Die Teilnehmer lernen Modelle und Vorgehensweisen kennen und erarbeiten individuelle Lösungen für konkrete Situationen, die sie als Controller in Unternehmen erleben. Die Teilnehmer bearbeiten eigene Konfliktsituationen im Rahmen kollegialer Fallberatung.

Workshopinhalt

  • Beispiele der Teilnehmer aus ihrer Praxis bieten den roten Faden für:
  • Konfliktdefinition
  • Entstehung von Konflikten (Ursachen, Auslöser, Signale)
  • Konfliktreduzierende Kommunikation
  • Modell der menschlichen Motivation
  • Eigene Haltung und Einstellung ("konfliktscheu" vs. "streitlustig")
  • Konfliktdynamik und -eskalation
  • Schema zur Konfliktlösung und Führen eines Konfliktlösungsgesprächs
  • Lösungsansatz mit Hilfe von Mediation
  • Ablauf einer Mediation und Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen
  • Kollegiales Feedback

Trainer

Dipl.-Psych. Beate Erkelenz

ist Beraterin, Mediatorin und Trainerin für Personal- und Organisationsentwicklung, berät Menschen in Organisationen mit dem Ziel, betriebswirtschaftliche Wertschöpfung und persönliche Zielerreichung konstruktiv zu verbinden. Arbeitsschwerpunkte sind Konfliktmoderationen, Mediation, Prozessbegleitung bei Veränderungsthemen, Coaching und Ausbildung von Projektmanagern, Teamentwicklungen und Seminare zu Führung und Persönlichkeitsentwicklung.